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Professores e agentes universitários vêm sendo preparados para atuar nas questões que envolvam conflitos diversos, principalmente nos ambientes de trabalho. Essa proposta faz parte da grade do curso Mediação de Conflitos, realizado na Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG), pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos (PRORH) em parceria com a Escola de Governo.
De acordo com a instrutora, psicóloga Heloá Maria Goretti Vitorino, Consultora em Desenvolvimento Humano, o objetivo é o de desenvolver a capacidade do professor ou agente em administrar as divergências por meio da compreensão e técnicas de negociação. O primeiro grupo participou das atividades nos últimos dias 18, 19 e 20/06 e foram dirigidas aos servidores de órgãos da administração pública direta, indireta e autárquica do Governo do Estado que atuam como líderes de equipes de trabalho, profissionais da área de recursos humanos, gerentes e coordenadores em geral. Com carga horária de 20h/aula, os módulos foram aplicados no Campus Universitário, Bloco E, sala 07.
Segundo a assistente social Ana Maria Salles Rosa Solak, pró-reitor de Recursos Humanos, no conteúdo programático constaram os temas conflitos-conceitos, características e formas de abordagens, mediação, a gestão positiva do conflito. Além desses, os participantes também trabalharam com negociação, conceitos, estilos e etapas. Entre os tópicos principais estamos aplicando o princípio da negociação como ferramenta de mediação de conflitos, a capacitação comportamental no processo de Negociação, o perfil individual versus gerenciamento de conflitos e elaboração de plano individualizado de ação, destaca Ana Maria.
Participaram deste curso 17 servidores da UEPG, entre professores e agentes, seis da 3ª Regional de Saúde, dois da Polícia Militar do Paraná (1o BPM) e dois do Instituto de Ação Social do Paraná.
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