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A ouvidoria da Universidade Estadual de Ponta Grossa foi criada no final de 2004, como parte da Rede de Ouvidores do Governo do Estado, vinculada a Corregedoria e Ouvidoria Geral do Paraná, para exercer o papel de defensora do cidadão na instituição.
O professor Luiz Antonio Brandalise é o ouvidor da Casa/UEPG, como é definido o órgão na estrutura do governo do Paraná, indicado por ofício da reitoria à Ouvidoria Geral do Estado do Paraná.
Uma das principais finalidades do setor é colocar-se como o canal de comunicação entre a universidade e as comunidades interna e externa, cujas atribuições são de prestar um serviço de atendimento às pessoas para ouvir, encaminhar e acompanhar críticas e sugestões.
De natureza mediadora, funciona como um órgão que não possui caráter administrativo, deliberativo, nem executivo. Nosso propósito é conhecer o grau de satisfação do usuário do serviço público, buscar soluções para as questões levantadas, oferecer informações e sugestões aos dirigentes do órgão, visando o aprimoramento da prestação dos serviços e, a partir de então, estabelecer o diálogo entre o cidadão usuário dos serviços pela UEPG e os agentes e professores públicos, destaca.
Brandalise afirma que a Ouvidoria da UEPG busca representar os interesses do cidadão dentro da instituição, recebendo sugestões e comentários. Recebemos as reclamações ou queixas sobre práticas inadequadas ou irregulares, com o objetivo de aprimorar a prestação dos serviços. O órgão passa a ser um instrumento de interação entre a Universidade e o ambiente externo, ressalta.
Brandalise revela que outro dado importante nesse contexto diz respeito ao sigilo das informações. A nossa ouvidoria assumiu o compromisso de tratar as denúncias recebidas com muito respeito, guardando absoluto sigilo sobre os fatos e agindo com prudência em todas as questões, aos denunciantes e aos denunciados, enfatiza.
Para saber mais sobre a Ouvidoria da Universidade Estadual de Ponta Grossa interessados devem acessar o site da UEPG: www.uepg.br/ouvidoria, ou entrar em contato pelo fone: (42) 3220-3287. Correspondências podem ser encaminhadas para Ouvidoria da Universidade Estadual de Ponta Grossa, Avenida General Carlos Cavalcanti, 4.748 - Bairro de Uvaranas, Bloco da Reitoria - Sala 14 - CEP 84030-900 - Ponta Grossa Paraná.
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