A VCG (Viação Campos Gerais), empresa responsável pelo transporte público de Ponta Grossa tem 204 ônibus em sua frota. Segundo a assessoria da empresa, desse total aproximadamente 88% (179 veículos) são adaptados para cadeirantes. O prazo para adaptação total da frota é até 2016.
Mãe de uma cadeirante e frequentadora da Associação Pontagrossense de Emancipação dos Deficientes), Rose Gonçalves afirma que os horários dos ônibus são limitados e que há casos de ele não ser adaptado. “Às vezes esperamos 2 ou 3 ônibus até que um seja adaptado”, conta.
A assessora da VCG, Caroline Maciel, explica que a colocação de mais ônibus nas linhas depende de solicitação da prefeitura e é feita de acordo com a demanda. Sobre as situações em que mais de um cadeirante precisa do transporte, ela informa que não há segurança para embarque de outros, sendo assim uma regra da empresa que cada veículo transporte um cadeirante por vez.
Cada ônibus é inspecionado antes de sair da garagem, onde é feita a verificação de todo o equipamento, no entanto, não é incomum casos de falhas no equipamento, travamentos da rampa e dificuldades no embarque e desembarque dos cadeirantes.
A assessoria da VCG também pontua que existe o setor de reclamações em que são analisadas as denúncias e problemas relatados pelos usuários. “Nós consideramos todas as queixas, das mais simples às mais complexas”, afirma Caroline. Segundo a assessora ainda não houve nenhum relato oficial no setor sobre situações em que o cadeirante é impedido de embarcar em horários de pico com o ônibus lotado.
As reclamações podem ser feitas por telefone, no número do Serviço de Auxílio ao Usuário (SAU): 0800-421070.
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